全球快看：国网七台河供电：“社网共建、村网共建”让电力服务更到位
2023-06-05 17:01:25
来源：中国能源新闻网
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中国能源新闻网讯（张欣欣）5月30日获悉，七台河供电公司与茄子河区龙湖街道、富强街道、新兴区金沙街道签订“社网共建、村网共建合作协议书”。
双方将以政府主导、电网主动、政企联动方式，合署办公，开展“村网共建”电力便民服务建设。七台河供电公司分别在龙湖街道、富强街道、金沙街道设立3个电力便民服务点，为村民提供用电咨询、电费缴纳、新装、增容等用电服务。此次协议的签订明确了合作宗旨、工作任务以及职责分工等，打造乡村供电服务新模式，进一步延伸乡村供电服务渠道，助力乡村振兴。
“现在有了电力便民服务点，在家门口就能咨询用电业务，供电公司还定期派人收集用电问题，电力服务太到位、太贴心了，让我们对电力服务有了新的认识。”龙湖街道办事处负责人朱永臣高兴地说道。
目前，龙湖街道、富强街道有6750户为龙煤集团“三供一业”分离移交用户，此前电力客户管理方式与业务办理流程与现行制度存在很大差异。为将服务带到百姓身边，方便用户办理用电业务，推动公司各项工作高质量发展，持续提升优质服务水平，七台河供电公司与龙湖街道、富强街道合作，以社区提供场所，供电公司提供服务，双方“网格员”合署办公的方式，建立电力便民服务点。服务点针对不同客户群体提出“网上国网APP线上办”“便民服务点就近办”“网格化服务贴心办”以及针对鳏寡孤独等特殊群体的“党员服务代你办”的“四个办”便民服务模式。通过前移服务关口、提升服务质效、与社区网格员合力共管，扎实推进供电服务网格延伸至社区、行政村，探索新模式，实现新突破。
下一步，该公司将继续加强与社区、行政村的对接工作，广泛推行“社网共建、村网共建”服务模式，以实际行动解决农村供电问题，为乡村振兴蓄势赋能。
责任编辑：江蓬新
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